与客户友好沟通的技巧有哪些？

       与用户第一次沟通，客户对销售人员比较陌生，交流起来有距离感，那么我们销售人员怎么在于用户沟通的过程中打消用户的距离感，让我们双方能进行友好的交流呢？下边我们简单说几个与客户友好沟通的技巧有哪些？
       销售人员在刚与网络营销获取的客户交流的时候，客户对我们是存在疑虑的，客户与我们交流会担心被骗之类的，这个时候客户是比较敏感的，所以我们销售人员想要与客户沟通或者问一些问题的时候一定要有技巧的去问问题，下边我们简单的介绍几个沟通技巧。

       1.问问题不要太生硬
       我们与客户进行沟通的时候，一问一答的环节是少不了的，也是最主要的部分，但是呢我们不要单纯为了问问题而去问问题，直接生硬的问题会让客户很疑惑，我为什么要回答这么多？这态度太生硬了？了解这么多是做什么的？会让客户很不安，我们问问题需要柔性地提问题，可以用“我能够请教您一个问题？”“我还有一点不太清楚的，您的意思是不是？”或者是先肯定这个问题很重要，再详细了解客户的需求等等，问问题的时候也不要忘记向客户简单反馈你为什么问这个问题等等。
       2.对于用户的回答
       对于销售人员来说，一般在于用户沟通的过程中，需要了解的信息比较多，多种信息才能让我们更加清楚我们用户的需求，不过在沟通过程中，大部分客户并不喜欢回答太多的问题，所以对于客户回答我们的问题，我们需要给支持我们的客户一个积极地反馈，例如：非常感谢您的回复，我们跟您的具体需求信息，给您推荐什么等等。
       3.给客户打预防针
       我们在准备向客户问问题时候，需要先提前告知用户，我们需要问几个问题了解下咱们的具体需求，或者我们需要请教您几个问题，方便我们给您提供更好的服务体验，您如果有哪些困惑可以直接告知，我们详细沟通等等，再问问提前首先要说我们需要问问题了，问问题是为什么，在说明您如果有哪些疑惑的，尽可以提出，我们详细沟通等等。
       4.留给客户问问题的时间
       我们在于用户沟通的时候，不要把时间大部分都放在我们问用户答上边，这会让用户觉得没有掌握一点主动权，我们还是要留大部分时间用来给用户提问，我们给用户解惑等等。
       对于客户问的问题，我们要尽快给出答案，如果是不方便立刻给出答案的，可以向客户直接说明情况等等。以上就是与客户友好沟通的一些技巧的简单叙述，希望对您有所帮助。
 

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