怎么提高用户粘性?
2019-10-17 13:21:16 |
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标签:用户粘性,提高用户粘性,方法
所有成功的企业或品牌背后都有这样的一群人。他们是企业或品牌用户粘性高的那群人,他们热爱、推崇企业或品牌的产品,他们为企业或品牌贡献了太多的价值,那么你知道怎么提高你的企业或品牌的用户粘性吗?
1.定位明确
定位,就是对用户的决策点的定位,告诉用户你的企业或品牌与同行业的有哪些不一样,有什么属于你的特色,例如:海底捞,卖的就是服务,服务就是他们的特色;江小白卖的是情怀,他们都有自己明确的定位,明确目标人群定位,所以他们都做得不错。
2.做平台
在互联网快速发展的今天,现在大部分不错的品牌或企业都有自己的平台,他们通过平台可以与用户进行沟通,从而促进与用户之间的关系、加深与用户的联系,提高用户的粘性。例如:腾讯社区、opp社区、360社区、苹果社区等等平台。
3.用户活跃度
有了自己做的平台或者借助其他社交平台搭建的沟通平台,例如微博的官方账号,那么我们还需要做的就是提升用户的活跃度。没有粉丝我们需要做事情涨粉,现有的粉丝我们需要增强与用户的互动沟通,让我们的粉丝活跃起来,别让现有的粉丝作也流失了。
4.方法
现在是互联网的时代,我们在平常运营我们的官方平台或账号的时候,需要关注我们的粉丝们对什么内容是有兴趣的,只有抓住粉丝的兴趣,才能维护好我们的粉丝资源。例如:可以制作创意视频、节假日事件营销、线上H5品牌互动游戏等等、新品发布短视频等等,通过各种流行有趣的手段来提高用户的互动率、增加用户的粘性。
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