外贸营销推广服务商：收到高质量的询盘，为什么最终没有成交？

外贸干货 | 收到高质量的询盘，为什么最终不存在成交？

很开心的收到了高质量询盘，但是最后依然是与大订单和顾客失之交臂！这样的窘境你遇到过吗？今天小编和大家分享一下答复询盘时容易犯的错误，千万关注哟~

仓促答复询盘

很多外贸业务员在收到消费者询盘都会很高兴并想着尽快答复对方，在这个高兴又匆忙的时间内就会缺少了一个剖析的步骤过程，致使在答复询盘的邮件里就显得打算不够周全。提议大家在收到询盘后花费30分钟来剖析询盘和消费者。

剖析能够从以下4个方面出发：

1  消费者类别（中间商、商场、终端运用商、网店或者个体私人等）

2  消费者国家对该产品的需求度、国家政策等

3  消费者采购经验（外贸术语的经营、采购年限）

4  消费者行业经验（行业数值的运用、产品的描述）

盲目报价

在众多的顾客中，我们能够将顾客分为终端顾客和贸易商，或者是大顾客和小顾客，如果不将顾客分类，我们就没办法根据不一样的顾客而作出不一样的报价。

对于终端顾客而言，客人更注重产品的质量，而非价钱；对于贸易商而言，价钱或许就是能引起他们兴趣的关键要素。

我们在收到顾客的询盘之后能够花一点时间来做个调查，到顾客的网络站点明白顾客具体是做什么产品的，针对少许突出点给顾客报价。

简单报价

目前有很多外贸业务员，尤其是少许老业务员，都不太愿意做比较完整的报价单，经常只报一个价钱给顾客。但是，顾客往往希望清楚了解得更多，他们希望你尽也许地发一份具体完整的报价单。例如报价的有效期，交货期，包装方式，量大批少的情景概况下价钱是否一样等等，甚至是附带少许产品图片，材质报告等等。当我们把一个简单的报价单做到让顾客挑不出毛病的时候，那离客人下单也就不远了。

业务知识不够全面

1、企业简介不存在突出消费者关注的内容

通常消费者比较关注的内容有：发货期，价钱是否占优势，是否有多年生产或外贸经验，是否有参加消费者当地的展会，或业内知名展会，是否有自己的研发集体，是否有跟知名品牌或公司企业合作，是否有证书，品质有确保和满足提供 OEM,个性化需求定制服务。所以外贸业务员应根据这些方面来写企业公司的推荐。

2、不存在回复消费者全部疑问

要正面、完整的回复消费者所有提问：能做到消费者的要求，确定告知；不能做到的，就告知可替代计划。

外贸技能不够完善

1、邮件答复时间不合适

要选在对方的任务时间才答复邮件，这个能够通过设置定时发送来处理。

2、报价的标题不够吸引力

尽管在合适的时间内发送邮件，但是如果不存在吸引人的标题，你的邮件也有也许会被忽视，所以尽量不运用系统自带的标题，自己设计一个吸引人的标题。

3、单独附件或者附件太大

对于第一次联系顾客的，最好不要带附件，如果有不可以不带的缘由，那就尽量选取 PDF 的格式。

4、缺少一个专业的结尾

对于邮件的结尾，能够打算询问顾客一个较为专业性的疑问，在体现自己专业性的同时，又能吸引消费者答复的兴趣。

5、签名档过于简单

完整的签名档通常包含你的姓名、职位、部门、企业公司全名、Email、电话、传真、移动电话、地址、网站页面和常用的在线聊天工具账号等，这样满足突显你的专业性。

报价后不跟踪

很多外贸业务员认为，报了价之后就坐等顾客的答复而不继续跟踪顾客，转而跟踪其他顾客。如果这样等着，也许这个顾客就这样跟丢了。要打算到多方面，顾客不答复也许是不存在收到报价单，又或者是顾客认为价钱太高了而不存在答复，更或者是顾客收到报价太多了因而忘记。（缘由剖析方式能够参考我们之前的文章《外贸干货 | 如何运用出售漏斗把顾客流失率降到最低？》）反正有着各种各样的缘由，必须要定时跟踪。

每一次应对顾客，都要注重以上提到的每一个点。当真正掌握了以上技能并把之变为习惯时，你的询盘答复技术就会大幅提升。

本文转自：外贸营销推广服务商：收到高质量的询盘，为什么最终没有成交？

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